小区卫生不好，楼道有堆放物，小区内路面有破损……今后，鞍山市铁东区居民再遇到这样的难心事，可以直接向“网格长”反映，“网格长”会在第一时间帮群众解决。
今年4月，铁东区在全区街道、社区大格局不变的基础上，将城市社区划分为若干个单元网格，搭建社区信息化平台，以网格化的方式整合社区资源，强化社区职能，提升社区服务，从而实现社区管理科学化、精细化和长效化。铁东区将全区划分为536个社会管理服务网格单元，每个网格单元配备一名网格长。
