铁军超市存包处这毛病咋恁难改呢（图）
此处要高价被多次投诉
“沈阳北站附近一个寄存点儿，存包3个小时，写着25元，却收35元钱，分明是乱收费。”日前，一位旅客向沈阳市长信箱投诉，反映北站附近的铁军超市存包处价格欺诈。市长信箱刚刚回复，相关部门已经要求整改，昨日又有网友微博曝光，投诉的还是这存包处。昨日，沈阳晚报、沈阳网记者暗访，铁军超市存包处这毛病咋恁难改呢？
旅客投诉价格不一致被要求整改
这位旅客讲述，春节期间，他去重庆出差，在沈阳北站中转，临时将一个旅行包存放在铁军超市里。此超市里的存包价格牌子挂在墙上，印刷字体明显的标注为：大包1-6小时，25元。
“我当时存了3个小时的包，去取包时，存包人员要我交存包费35元。”他说，“我问为什么？存包人员告诉我，大包1-6小时是35元存包费。我说：牌子上明明白白的写着25元。存包人员说：写的不对，看牌子最下面一行，我看到牌子的最下面一行不明显的手写体写着‘大包存包1-6小时35元’。”
“当时很多存包旅客和我一样感受到了欺骗。我们非常生气，沈阳城市建设如此美丽，却由于个别人的黑心行为，让我们寒心。”他感叹。
春节过后，沈阳市“市长信箱”公开答复称，接到投诉后，立即责成沈河区发展和改革局进行调查。经查，反映的铁军超市存在存包价格欺诈的问题，情况属实。该超市存包价格为企业自主定价，但必须进行收费公示。检查人员现场检查时发现该超市的存包收费公示牌标价不清晰，不符合明码标价的有关规定，因此存在价格欺诈行为。所以责令其进行立即整改。
学生讲述小行李箱按大箱收费
消费者反映属实，政府部门反应迅速，原以为这种欺诈行为就此终结了。没想到，昨日，又有一名大学生通过微博向本报举报，这个铁军超市的存包处，又“犯病”了……
小吴是营口人，今年大四了。日前，在沈阳接受完培训，准备乘坐3月2日15时半火车返回营口。2日12时刚过，小吴和同学二人各自提着行李来到北站，打算先寄存一下行李。她们经观察后发现，铁军超市寄存处距进站口最近，而且窗口悬挂着收费公示牌价目表，还给寄存凭证，让人觉得挺规范。于是，小吴和同学决定在此寄存。
“怎么收费呀？”小吴问窗口工作人员，对方指了指公示牌说：“自己看吧。”小吴看到公示牌写着：大包(超过50cm)1-3小时15元，1-6小时25元，1-12小时35元。于是，小吴二人存了包，取回凭证上面写着：“存包时间：12：15。”
3月2日15时半，二人办完事返回想取包。“我知道过了15分钟，可能要按6小时算。”小吴说，“尽管有心理准备，但工作人员说的话还是把我们吓了一跳：一个人35元，两个人交70元！”
“我的行李箱只有20cm，同学的也只有24cm，咋能按大包收费呢？”小吴与对方理论，谁知对方说，“小袋子15元，小行李箱25元，你俩这算大的，就收35元。”
对此，小吴和同学质疑，价目表摆在那，但工作人员随意解释，这不是明摆着欺诈吗？小吴还告诉记者，事发时她欲用手机拍照公示牌留证，但被工作人员阻拦，质问小吴：“你是记者吗？只有记者才可以拍！”说完，二人遭粗暴驱逐。
暗访标价不一讨价还价
眼下，正值春运返程高峰，类似铁军超市存包处这样的毛病，咋就改不利索呢？3月3日，记者对沈阳北站附近进行了暗访，发现店家标价不一，可以讨价还价。
“上午存包者最多，一上午能有三四十人。”火车站附近一家超市的店主说，春运期间，火车站的客流量明显增加，周围很多超市和商店都开启寄存业务，且生意都挺红火。
记者暗访中发现，有的店家按件收费，有的则按时收费。对于行李规格，大多数只是用肉眼估算，也有少数公示了行李的长、宽、高等数值。一名刚存完行李的乘客说，他刚存了一个大件行李，一开始要价10元，讲价讲到了6元，而旁边有家超市一张口就要20元。“随口要价，能讨价还价。”多位乘客异口同声。
对此，一家由铁路部门开办的存包处相关负责人告诉记者，北站站前广场大大小小的存包处很多，很多是私人承包下来的，所以费用收取有所不同。有的旅客不明白，选择了一些私人承包的存包处，被多收了费用后，往往就是自认倒霉。
对此，12315消费者举报热线工作人员表示，市民一旦遭存包欺诈，可以拿着存包后的收费凭证向工商部门投诉，挽回自己的权益。
沈阳晚报、沈阳网高级记者唐葵阳摄影记者沈生
