铁路方面推出“变更到站”和车票改签新措施
记者昨日从大连站获悉，自今日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。据了解，目前大连站日均退票700余张，而此举将在一定程度上缓解车站退票压力。
按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，要先退旧票，再买新票。而“变更到站”服务措施推出后，将为广大旅客出行带来更多便利，主要体现在以下三个方面：一是经济上更加实惠，旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。
今日起，铁路部门进一步调整完善车票改签措施：在开车前48小时～15天内，改签或“变更到站”距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。
今年春运，铁路部门将火车票预售期延长至60天，同时配套推出距开车前15天以上退票不收退票费的措施。但一些囤票者利用这一措施，在临近开车48小时前将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，不仅逃避囤票成本，而且占用客票资源，影响其他旅客正常购票。
新的车票改签措施实行后，仍将实施15天以上退票不收退票费措施，且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的，在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。
有关“变更到站”和车票改签信息，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。
