锦州市局消保分局全面启动餐饮业专项整治行动

      近日，按照锦州市政府关于食品药品安全专项整治行动的工作部署，锦州市工商局消保分局全面启动餐饮企业存在的侵害消费者权益行为整治行动，此次整治的重点是强制提供收费的一次性包装消毒餐具行为；禁止自带酒水或者强行收取开瓶费及设置不合理条件行为；设置包房最低消费和不明示收取额外服务费行为；擅自变更预付费卡消费规则和最终解释权行为；缺斤短两、以假充真、以次充好行为；拒绝向消费者提供发票行为以及其他侵害消费者权益的违法行为。 一是对侵害消费者权益的餐饮企业进行行政约谈。 在对餐饮企业的明查暗访，发现部分餐饮企业存在不明示一次性餐具、湿巾收费和自带酒水不开具发票等突出问题，总体上看，县（市）的情况好于城区。消保分局将对存在问题的餐饮企业进行集中约谈，督促这些企业停止不正当经营行为，并积极引导餐饮企业经营者开展自律活动，将相关服务项目、服务标准主动明示、提前告知，充分尊重消费者知情权和自主选择权，规范餐饮经营者开展诚信守法经营，切实维护消费者的合法权益。 二是认真受理投诉举报，畅通维权通道。 将不定期对餐饮企业经营行为进行明查暗访，及时受理消费者的投诉和举报，对一经查实的侵害消费者权益行为依法予以查处。 三是加强行业自律监管，规范餐饮企业经营行为。 组织锦州烹饪协会、锦州烧烤行业协会向全社会发出诚信经营倡议，发动部分餐饮经营企业带头承诺守法经营，尊重和保障消费者的公平交易权，尊重和保障消费者的知情权和自主选择权，保障消费安全，积极化解消费纠纷，严格遵守职业道德规范，加强行业自律，共同营造锦州餐饮企业的良好社会形象。目前已有41户企业参与到诚信经营倡议活动中。