“问路体验”感受沈城冷暖 九成市民热心“指南”

　　外来人“问路”，沈阳市民咋回答？

　　12月22日下午，记者以“外来游客”身份先后来到市区内十余个路段，向近百名市民问路，记者体验发现，多数市民对待问路人态度良好，有问必答，但仍有个别市民态度冷漠。

　　 九成市民热心“指南”

　　“您好！大爷，请问房地产大厦怎么走？”

　　12月22日14时左右在和平区图书馆附近，记者向一位遛狗的大爷打听路。“顺着这条道一直走，第二个路口左拐，在高登酒店附近再……哎呀走太远了，你得坐车去。”记者又问：“坐什么车啊，哪里有公交站我也不知道。”大爷考虑了一下，然后又看了看路牌说：“就沿着八经街一直走200多米吧，到前面的路口拐到辽宁日报社附近就有车了……”

　　记者又走到一二六中学附近，遇到几名学生。记者问：“同学！从这到百联购物中心怎么走？”一个男生很热情地说：“从这附近坐地铁，一站就到了，青年大街那下车。”记者又问：“地铁口在哪？”“前面路口右转，然后再走五六分钟……”学生热情回答。

　　一路上，记者问了十几个人，绝大多数人正面回应，耐心指路。记者也遇到过路人也不知道的情况，但也诚恳的表示让记者再问问他人。

　　 一成市民冷漠防备

　　12月22日14时30分，在和平区南市场地铁站附近，记者向一位领着孩子的中年妇女问路：“大姐你好，请问去龙之梦购物中心……”还没说完，妇女便摆摆手，径直走过。记者又问了一名行色匆匆的男子，该男子不耐烦地大声打断记者：“不知道不知道，进去问工作人员吧。”粗暴的回话让人尴尬。

　　记者只好走进旁边一家小型便利店，向收银员问路。收银员小刘告诉记者坐到滂江街，并询问是否要去逛商场，是的话就在C出口下车，不然要走天桥过马路。被问道为何有的市民对问路的人态度冷漠，小刘笑道：“正常啦，有的人不愿意管闲事怕被骗嘛，再说像我一天就遇到不少问路的，很多人的态度都很不好，像审犯人似的，遇到那样的人我也不愿意告诉。”

　　在十一纬路253路公交车站点，记者向一对情侣问路。“请问中街怎么去？”记者问。“东走一直走，走几站地吧。”女孩回答。记者又问：“坐多少路车？”女孩回应：“我不常坐公交车，你问别人吧！我还有点事！”女孩很不耐烦。

　　 指路：部分市民忽视礼仪

　　记者在暗访调查中发现，60岁以上老年人回答“问路”最耐心最清楚，中年市民对道路熟悉程度也相对较高，年轻人反应最冷淡。10岁至30岁出头的受访者中，六成以上对于道路不熟悉。年轻市民在回答时还表现出极高警惕性。遇有陌生人走近，年轻市民通常立刻向后躲，还往往会与问路者保持一定距离。

　　但这种冷淡态度并非事出无因。在小西路东北黄金交易中心附近，一个女孩见记者上前便立即躲开。知道记者需问路时，女孩显然对刚才表现感到抱歉，她尴尬地笑言：“一开始我以为是路上做推销或拉客人去美容什么的，真是不好意思。”

　　记者还发现沈阳市民的一些文明细节有待提高。比如，一些市民在回答问题时并不停下脚步，依然往前走，需要问路者紧紧跟着他才能听清回答。有些在路边等车的居民，一般不正脸回应记者的问话，或者玩着手机，或叼着烟头，或吃着东西与问路者交谈。

　　 问路也要有“技巧性”

　　记者在采访中发现，其实问路也是有技巧的！与陌生人打交道时，若期待对方“文明指路”，自己也要做到“文明问路”。

　　技巧一：使用敬语，保持微笑

　　请求陌生人帮助时首先要表现得友善，有礼貌，多使用“麻烦您”，“谢谢”这样的字眼，并轻声细语，保持微笑，就算对方没有给自己准确的答案也要在离开之前道谢。

　　技巧二：保持适当距离，衣着整洁

　　打断陌生人的脚步本来就是一件不好意思的事儿，要保持与他人适当的距离，不要过近让人感觉不舒服，也要注意自己的衣着是否整齐，不会让他人觉得防备。

　　技巧三：如果有的话尽量找周围店铺的店主，或者保安，环卫工之类的人。他们熟悉道路，也不会发生指错路的情况。