问题解决得好不好投诉人来评

　　本报讯(华商晨报华商响网记者于芷懿)  本报推出民声连线栏目两个多月以来，开设了“我投诉”、“有结果”、“周报告”、“民声互动”等板块。

　　针对市民集中反映的、多次投诉未解决的问题，本报以协调函的形式发送给相关部门，对方也给出了“马上解决”、“已经处理”、“正在协商”等反馈。

　　为督促民生问题切实解决，追踪问题解决的满意程度，从本周开始，每周一本报都将对此前发函和回函的情况进行统计，针对回函涉及的内容回访相关投诉人，让投诉人来评价问题解决得好不好，办理得满意不满意。

　　针对回复函件是否解释说明到位，是否有助于对问题的解决以及相关部门还有哪些方面可以做得更好等，本报还将邀请沈阳市人大代表和政协委员进行点评。

　　我们希望，通过这些方式能督促相关部门及时、有效地解决问题，也欢迎市民对相关部门的回复情况发表自己的建议和意见。

　　 部门回函1：立即拆除，责令整改

　　 读者反馈1：4S店依然私占停车位

　　 代表点评1：只能靠政府不断管理

　　11月5日郑女士反映：铁西区北二路保工街与卫工街交会处，停车位紧张，仅有的几个停车位又被4S店占用，用链子给拦上，只供给4S店自己的车停。。

　　11月5日：本报将该情况以协调函的形式转给了铁西区政府。

　　11月7日铁西区交通科反馈：接到此件后，我单位高度重视，立即责成属地派出所进行调查核实。经调查，北二路辽宁衡驰、辽宁汇中宝确实存在用链子拦住车位，不让停车的现象。现已责令立即拆除，进行整改，并对其进行教育。

　　昨日回访反映人郑女士：4S店依然存在拦公共停车位私用现象，并且使用样品车横着停放以达到占用的目的。市民的反映并未得到根本的解决，效果不理想。

　　沈阳市人大代表朱丽娟点评：目前政府交通部门在做着各种努力，不断规范。4S店私占公共停车位现象，政府治理后又再次出现，只能依靠政府不断管理。

　　 部门回函2：责令关停

　　 读者反馈2：早市依然存在

　　 代表点评2：请政府多多监督检查

　　11月15日程女士反映：铁西区劳动公园早市，有人检查就停，没人检查就开，影响行人出行。

　　11月18日：本报将该情况以协调函的形式转给了铁西区政府。

　　11月25日七路街道办事处反馈：11月21日收到区政府督办通知单后，街道党工委非常重视，责成负责城管工作的副主任对《华商晨报民声连线协调函》反映我辖区劳动公园早市重新开张、无人检查的问题进行认真调查处理。

　　结果如下：劳动公园早市成立于2002年，无审批手续，一直由工人村市场物业管理，现已责令关停。

　　昨日回访反映人程女士：早市依然存在，并且办得红红火火，每天早上人都要推搡着才能走出去，解决效果不理想。

　　沈阳市人大代表朱丽娟点评：投诉人反馈的情况依旧如此，那么只能请政府多多监督检查。

　　 部门回函3：清理平台垃圾

　　 读者反馈3：依然无人处理

　　 代表点评3：政府跟踪应该能解决

　　11月26日古先生反映：皇姑区华山新区17号楼，楼上扔垃圾，致2楼公共平台垃圾遍地。

　　12月5日：本报发协调函转给皇姑区政府。

　　12月11日皇姑区政府反馈：社区加大宣传力度，组织人员义务清扫，对存在垃圾的平台，由社区负责建立定期卫生扫保制度。

　　昨日回访反映人古先生：平台垃圾依然无人处理，对处理结果不满意。

　　沈阳市人大代表朱丽娟点评：政府解决问题需要过程，市民反映的并未解决，可能只是时间问题，毕竟政府下管辖部门很多，政府跟踪一下应该能够解决的。

　　 部门回函4：立即排查，组织维修

　　 读者反馈4：很满意

　　 代表点评：政府处理非常及时

　　12月4日潘女士反映：皇姑区宁山路小学对面，下水反水已结冰。

　　12月9日：本报将该情况以协调函的形式转给了皇姑区政府。

　　12月11日皇姑区政府反馈：12月9日下午，区相关部门已对宁山路小学南侧下水井及路面进行管线清掏和残冰清理，目前该下水井已畅通。针对投诉提及的“地下管线问题，无法根治”，责任部门正在进行排查。

　　昨日回访反映人潘女士：处理到位，满意。

　　沈阳市人大代表朱丽娟点评：政府处理非常及时。

　　3封还未收到回复

　　截至12月21日，共有3封未收到回函：

　　10月30日发给和平区政府：反映和平区东纬路6号海洋小区院内泓圣基锅炉房前，挖沟回填不完整，影响市民出行。

　　11月11日发给皇姑区政府：反映武当山路人行道上，挖沟回填不完整，路两旁全是散落的砖头，见报后市民反映，有工人来现场修补，但工程进行至一半又无人管。

　　12月17日发给皇姑区政府：反映皇姑区步云山路59-1号楼，消防通道存大量废弃家具、部分消防通道门被封闭问题。