阜新市妇联：创建指尖“微”妇联暖心“微”生活
为深入贯彻落实中央党的群团工作会议精神，充分发挥互联网及新媒体在联系服务妇女群众中不可或缺的重要作用，阜新市妇联积极搭建指尖“微”妇联，建立微信公众服务平台，加强思想引领和网络服务，实现妇联与广大妇女群众的零距离沟通，使广大妇女群众时刻感受到“妇联娘家”就在身边。
一、搭建微信平台，顺应“微时代”
阜新妇联于11月10日正式开通微信公众平台。公众平台旨在向广大妇女群众及时发送妇联工作、时事关注、巾帼维权、组织建设、生活服务、家庭教育等信息，以文字、图片、视频相结合的方式，让妇女群众通过智能手机终端，随时随地关注参与妇联活动，用低成本高效率的方式，使妇联工作进入“微时代”。
（ 一）广泛征求妇女群众意见，提升内容供给的针对性。 为保证工作高标准、高起点开局，在公众号运行前，我们在各级妇联干部、机关、企事业单位女性工作人员、普通妇女群众等不同群体中进行了广泛调研，基本掌握女性用户对微信的使用规律和阅读兴趣。
（二）科学设置功能模块，提升内容供给的服务性。 公众号设置妇·资讯、妇·动态、妇·服务3个功能板块，包含妇联工作动态、时事政策解读、生活服务信息等女性群体兴趣点所在内容。微信用户通过手机点击的简单操作就可以方便、快速浏览想要获取的信息和服务，有效满足了妇女群众工作和生活需求。
（三）充分使用网络语言，提升内容供给的时尚性。 在题目上 ，根据妇女群众的话语体系和心理特点选择表述方式。反家庭暴力告诫制度出台后，我们以《反家暴，说出来》为标题，用最“接地气”的语言使广大妇女群众了解知晓此项制度，用实际行动阻止家庭暴力事件的发生。 在内容上 ，使用浅显易懂的网络语言和图片解析相结合的方式拉近同妇女群众的距离。在上海群团组织进行试点改革后，我们第一时间以3个图示的方式向妇女群众解析了群团方案，一目了然，简单明了，避免了文字信息量大，阅读点击率不高问题的发生。
微信公众平台运行以来，采取“软文+硬笔”相结合的推广方式，全力做好微信公众号的宣传推广工作，使广大妇女群众知晓微信公众号，通过微信平台了解妇联工作动态。
（一）结合工作要求，进行精准定位，增加妇联干部关注数量。 起草完成《关于关注阜新妇联官方微信公众号的通知》（阜妇发〔2015〕22号）并下发，明确要求县区、镇街妇联干部、执委及兼职副主席需全员关注阜新妇联及巾帼秀辽宁微信公众号。同时通过社区妇联主席培训班、家政培训班等一切会议培训机会，到会议现场指导各级妇联干部和妇女群众关注微信公众号。
（二） 结合常规工作，实现线上线下互动， 增加粉丝数量。 在评选阜新“最美家庭”过程中，一方面通过报纸、电视等传统媒体进行宣传，号召全市家庭参与评选投票；另一方面，在微信公众号同步发布了评选信息，吸引了大批家庭在微信上进行投票。并以连载方式在公众号上对评选出的10户最美家庭进行宣传，使得粉丝数量快速增加。同时在市妇联各部室建立的8个微信群中发布消息，加强公众号宣传。通过多种“软文”方式，吸引全社会各界女性积极加入到 “指尖上的”服务平台。1个半月的时间，“阜新妇联”微信公众号关注粉丝已突破1000人，阅读量5000余次，630余人次直接参与互动。
三、 围绕妇女需求，打造“微名片”
阜新妇联坚持“用心服务、以心留人”，把与粉丝线上交流作为与妇女群众沟通的切入点，通过沟通了解民意，建立信任，让妇女群众有归属感，从而真正留住妇女群众的心，让她们成为微信公众号的“钢丝”。
（一）结合实事热点，开展思想引领工作。 以重大事件和重要节假日为契机，开展专题推送工作。在“三严三实”专题教育实践活动中，微信公众号连续推送了《“三严三实”专题教育：全党要向中央看起》、《市妇联党组召开“三严三实”专题民主生活会》等专题信息，及时将党的声音传递给妇女群众，提高了对妇女群众思想引领工作的针对性和实效性。
（二）结合妇女群众需求，回应妇女群众关切。 通过对粉丝量、阅读量、转发量、点赞量等数据的综合分析，找准妇女群众的兴趣点，连续发布相关信息，回应妇女群众关切，使微信粉丝数得到显著增长，推送信息的阅读量和点赞量节节高升。如，我们在公众号中征求我市妇女儿童活动中心建设意见建议，阅读量迅速攀升，引发了广大妇女群众积极参与互动，为我们提供了诸多宝贵意见。我们针对妇女群众的需求，坚持妇联工作发布时效性为第一准则，在“妇联动态”中设计了粉丝群体关注的热点话题，收到了较好效果。
（三）结合地域特点，提升内容供给的适用性。 把阜新女性的关注视野作为内容选择的重要抓手，有针对性地发布适合本地女性浏览的原创和实用类信息，不断吸引更多本地妇女群众的关注。我们及时将阜新市应急电话和阜新最新交通法规通告进行发布，为广大女性用户提供温馨生活提示，温暖妇女群众心窝。
在广大妇女群众一次次的分享与点赞中，公众号的综合影响力明显提升。下一步，阜新妇联将继续打造更加完善的“指尖上的”微信公众平台，开通留言反馈功能区，广大妇女群众可以通过公众号留言，诉说心声、反映诉求，我们将第一时间反馈信息、准确解答相关问题，及时、认真回复留言，用实际行动感动妇女群众。
