阜新：端正执法理念 提高服务水平

阜新市农机监理所以“平安农机创建”活动为载体，端正执法理念，增强服务意识，创新工作方式，提高服务水平，努力建设服务型农机监理执法队伍，提升了文明执法、规范执法、公正执法和快速应急执法水平，树立了文明农机的良好形象，成为了农民机手的知心朋友。

一、夯实文明执法理论知识基础

认真组织学习《农业机械安全监督管理条例》、《农业机械事故处理办法》和新修订的《拖拉机驾驶证申领和使用规定》、《拖拉机登记规定》、《联合收割机及驾驶人安全监理规定》，抓好农机安全监理重点业务培训，有重点地开展教育培训工作，提高了农机安全监理人员业务水平和文明服务能力。积极开展技能演练，加强应急演练，全面提高了事故救援和应急反应能力，有效提升了实战能力。   

二、提高严格执法责任意识

他们始终把“文明执法、严格执法、公平执法、规范执法”作为主线，强化执法监督、责任到人。建立健全了文明执法责任制度、执法监督检查制度、执法公平公开制度，依靠制度来保证文明执法的规范性和严肃性，杜绝了执法过程中的随意性。严格实行行政执法过错责任追究制度，对执法过程中出现的不当、不公、失职、渎职、过失造成不良影响的科室和个人予以责任追究，视情节予以处理。

三、提升文明服务档次

以“热情周到，服务规范，耐心细致，工作到位”为标准，加强文明执法教育，强化服务意识。执法人员以人为本，心系机手，胸装群众，热情服务，执法为民。执法队伍坚持深入基层，面向群众，了解民情，积极为机手提供技术传授经验、排忧解难，提供了亲情化服务。监理服务大厅积极实行业务办理程序化、收费项目标准化、承诺服务诚信化等优质化服务模式，对办理业务的群众实行"一站式"服务；根据季节不同农机服务不同的实际，改变"坐等上门"的做法，深入田间地头为机手进行跟踪服务。监理大厅正规有序，工作人员做到了着装整齐，举止规范，服务周到，和蔼可亲，已经成为展示农机人风采的一道亮丽风景线和展现文明城市风貌的重要窗口。