阜新：隐藏在甜蜜里的猫腻

　　“预定2988元套系的婚纱照，取照片时却被影楼索要5000元……”准备元旦结婚的市民赵先生在拍婚纱照时遇到了这样的郁闷事，并一怒之下投诉到工商部门。

　　 取相片时方知要多加钱

　　今年“十一”期间，赵先生和女友准备拍摄结婚照。看到市区一家婚纱影楼正在推出优惠活动，两人也感觉挺合算，便与该影楼签订了价格为2988元的婚纱照套系合同，并预先支付了现金800元，当场拍了几组照片。过了一段时间后，赵先生和女友又在该店挑选了部分照片进行扩印和装裱。

　　11月20日，婚纱影楼通知赵先生取回已经做好的照片。可当赵先生取照片时，店方却告知他，还要再交1500元，才能取走照片。这时，赵先生感觉自己上了当，与店内工作人员发生了口角。在多次协商未果的情况下，赵先生来到工商部门请求帮助。

　　经了解，原来，赵先生所签订的2988元婚纱照套系合同中规定，只扩印装裱6张照片，多出的按照尺寸的大小需按正常营业价格加价。而赵先生只看到了2980元的标价，根本没有认真看合同的具体条款。

　　赵先生觉得，影楼在签订合同前，有义务明确告知或提醒消费者其中存在加价条款，因此，影楼也应负有不可推卸的责任，并决定只要其中6张已经装裱好的照片。但是，影楼认为，赵先生加印装裱的照片已经做出来了，就应当按照合同规定付款，双方因此又起了争议。

　　由于影楼未尽告之义务，赵先生也未看清合同条款，双方都存在过错。经调解，赵先生和影楼都做了让步，对于多出的加印装裱的照片，赵先生只需付一半的价钱750元即可。

　　这场纠纷虽然已经解决，可赵先生却弄得一肚子的不愉快，总感觉婚纱摄影背后藏着不少猫腻：“摄影过程中，在服务小姐的极力推荐下，升级了两套婚纱和一些化妆辅助用品，已经多花出了600元，没想到取相时还要加钱……”

　　 防不胜防的婚纱照“甜蜜陷阱”

　　“其实，在拍婚纱照之前我已经做足了‘功课’，身边有很多朋友也都刚结婚，他们在拍摄婚纱照之后也是高出了预计的价格。所以，在我拍摄婚纱照之前，铁了心不加钱，可是商家永远比消费者多想一步！让你陷入‘甜蜜陷阱’，防不胜防！”刚结婚不久的小林对记者说。

　　小林告诉记者，他和未婚妻照婚纱照时，在影楼服务人员的极力推荐下，选择标价3888元的拍摄套餐。在交订金之前，服务人员告诉小林拍照的服装是分档次的，小林定的套系只能选择普通区域的服饰。另外，明确了多加一张精修照片的价钱。“销售人员介绍，普通区有近200多套衣服，我想应该够我们选了。”可在拍照当天，小林在普通区选择衣服时却傻了眼。“普通区的衣服又破又旧，当时未婚妻就恼了，说结婚照怎么能穿破衣服呢。我看了看，确实有些衣服已经是很破旧了，而新一点的衣服样式却很老土。”服务人员见此状况，就把小林夫妇领到了高档区挑选，但表示一旦选择高档区的服饰，就要升级套餐。“看着未婚妻为了衣

　　服生气，我心里也不痛快！加上服务小姐一个劲地在旁边说‘一生就这么一次，好的效果会不一样的。’想想还是穿好看点的衣服吧。最后，升级了四套礼服，花了1000多元。”

　　衣服的事解决了，但是在化妆时，影楼的工作人员又开始“为难”他们。“化妆师一边化妆一边说我们的皮肤怎么怎么不好，皮肤上妆效果非常差。还时不时地介绍化妆产品，说一对3D假睫毛50元、进口的化妆水100元、定妆粉底180元一次……”为了让未婚妻和自己满意，小林在极其无奈的情况下，增加了500元选择再次升级套餐。“化妆师一听到我们要加钱，化妆时也很卖力。想想为了拍好婚纱照，这些钱花了就花了吧！”小林无奈地说。

　　“另外在选片时，我们看到的照片确实张张都很漂亮，很难取舍，又多要了不少相片，加了500多元。这一算下来，就多花了2000多元。”小林说，本来拍照前铁心不加钱的，还是没能招架住影楼的“温柔一刀”。

　 　“三要三不要”防范“甜蜜陷阱”

　　近年来，我市婚纱影楼越开越多，竞争愈发激烈，通过“二次消费”扩大利润已成为很多影楼的不二选择。而且婚纱摄影不需要回头客，谁又经常拍婚纱照呢？所以处处心机让你防不胜防多掏钱。

　　一位曾在影楼做过摄影助理的刘女士向记者透露，婚纱摄影行业存在重重“消费陷阱”，一些额外收费很难让人知晓：比如影楼经常会出现化妆师推荐新人使用所谓的妆容效果极佳的定妆水，追求拍摄效果粘贴假睫毛及贴钻甲片；在选婚纱礼服时，新人会发现自己选定套系里的服装要么破旧、要么款式落伍，要穿更漂亮、质量更好的婚纱只好加钱升级高档区；面对后期拍好的照片，要想多留版权和要质量好的相框只好加钱……虽然这些额外收费的项目均由新人自愿选择，可是面对工作人员“一辈子就结一次婚”的说法，很多新人还是会深陷其中。

　　工商部门有关人员表示，影楼的这些行为已经侵犯消费者的多项权利，最主要的就是知情权。在最初的产品费用介绍过程中，只要影楼故意隐瞒二次消费的存在，就是消费者的知情权被侵犯。消费者如有投诉，工商部门会严格处理。同时也提醒消费者，拍摄婚纱照时应做到“三要三不要”：

　　一要“货”比三家，或者向有经验的朋友咨询，选择口碑较好的正规影楼；不要轻易在影楼举办的各类秀场或街头促销展台预约婚纱摄影。

　　二要对影楼的整个拍摄过程及后期制作可能产生的费用做详细了解，并进行约定，包括：拍照的婚纱和礼服套数、入册相片的张数、不入册样片购买的价钱、挂墙相框的大小和材料、相册的尺寸和制作效果、水晶相的尺寸等；不要因为“疏忽大意”，掉入不良商家设置的陷阱。

　　三要和商家签订书面合同，注意甄别合同中的选择性条款，明确约定服务的要求和标准，并明确违约责任；不要轻信宣传，谨防商家口头承诺成为“镜中花、水中月”。