鞍山：全新市民服务中心开放（图）
新投入使用的市民服务中心。
“这环境变好的同时，对咱老百姓的服务也变得越来越优质了，人家想的就是周到，都可以微信扫描二维码了。 ”1月12日，新投入使用的鞍山市公共行政服务中心办事大厅内，正在办理烟草专卖零售许可证的王彤满口都是称赞。
“位于胜利会堂的老鞍山市公共行政服务中心只有3000平方米，因办公场地限制，许多审批项目无法实现一站式办结。为了提高政府职能部门办事效率，去年市委、市政府将市民服务中心改造修缮工程列为为百姓办的20件实事之一。 ”鞍山市公共行政服务中心业务协调处处长郭鹏说，新建的市民服务中心比原址增大了10倍，并整合了一大批办理事项入驻，目的就是让市民享受到一站式服务。
据介绍，鞍山市新建的市公共行政服务中心总面积3万平方米，地上三层共计2.3万平方米，地下一层7000平方米。地上一、二层为办事大厅，设置十个功能区、230个窗口。三层为管理服务区和12345政府服务热线话务大厅。负一层7000平方米为停车场，设置100个车位，为前来办理业务的市民提供停车方便。
新大厅在功能分区方面，下设社会管理综合服务区、商事服务区、综合审批服务区、便民服务区、行业管理服务区、建筑工程并联审批服务区、公安行政审批服务区、消防行政审批服务区、房屋产权登记办理服务区，以及12345政府服务热线话务大厅等十个功能区。这些服务区可为市民提供有关营业执照办理、房屋产权登记、企事业单位法人变更、建筑工程、公安行政、行业管理、消防审批等众多一站式服务。
新的市公共行政服务中心启用后，引入了排队叫号、微信扫描二维码等众多高科技元素，更加便民利民。办理业务采用六位一体智能化办公流程，市民将办事所需材料拿到窗口，工作人员通过高拍仪影印系统将资料数字化，可实现办事信息无纸化网上流转。新的市民服务中心内，市民办理相关业务可通过刷二代身份证的方式，选择具体的窗口事项，输入基本信息，信息可自动传递到审批系统从而实现统一受理，避免办件系统外循环。同时，为了让办事人员及时掌握审批进展情况，新的市民服务中心还配备了屏幕信息发布系统和手机短信系统，通过窗口显示屏、休息区显示器、中心大屏幕等向办事人员传递审批办理情况。当审批结束，工作人员会利用手机短信系统通知申请人取件，为市民提供更加快捷的服务。
