鞍山：公共服务将开启“互联网+”时代

　　未来市民办理部分公共行政服务事项，无需到办事窗口，轻点鼠标，足不出户即可办理。昨日，记者从市公共行政服务中心获悉，我市公共行政服务列出“互联网+”时间表，明年年底前，市公共行政服务中心将推行部分事项“证照网上申请、快递送达”服务模式。

　　 明年年底前实现“互联网+”

　　今年我市把市本级清权确权保留的318项行政审批事项全部集中到公共行政服务中心办理，做到了“中心之外无审批”，所有进厅事项全部推行“一口制”办理机制。为了更加便民利民，市公共行政服务中心结合全市网上审批平台建设和“智慧城市”建设工作，近日制定了《市公共行政服务中心推进“互联网+公共行政服务”行动实施方案》，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸。2016年年底前，让“互联网+公共行政服务”创新成为中心管理和服务的重要手段，为群众提供全方位、全天候、高品质、智能化、高效率的公共行政服务。

　 　变“群众奔波”为“信息跑腿”

　　市公共行政服务中心各窗口凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。

　　市公共行政服务中心将强力推行“证照网上申请、快递送达”服务模式。全市网上审批平台建设建成后，中心各窗口能借助技术手段进行审查的公共行政服务事项都可实行“网上申请→网上受理→网上办结→快递送达”全流程网上流转的服务模式，让办事群众无需到办事窗口，轻点鼠标，足不出户即可办理事项。将加快推进部门间信息共享和业务协同。依托“互联网+”，促进中心窗口部门公共行政服务相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，为市民提供更加人性化的服务。

　 　公共服务事项用手机就能办

　　未来，市公共行政服务中心将开发手机APP，将网站平台向手机客户端延伸，通过手机APP，市民不仅能轻松获取公共行政服务信息，还可以向12345政府服务热线反映相关诉求，并且可以随时查询诉求的办理情况。将建立自助服务区，通过终端自助机让群众可以自助办理登记、服务、预约、备案等事项。逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共行政服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。