鞍山构建“三个互动体系”推动体制机制创新

　　12月16日，鞍山市面向群众、面向企业、面向基层“三个面向”互动宝APP正式启动。目前全市四大班子各成员、各单位和部门负责人全部纳入其中，沿着为群众服务、为企业服务、为基层服务三条线展开工作，群众、企业、基层用户可通过输入文字或录音上传诉求、发起对话，相关负责人即时解答并处理诉求，用户可实时查看诉求解决进度。通过这种崭新的形式，能够做到多方实时沟通同步办理，真实、准确、有效解决民生诉求，是鞍山市突出问题导向，积极构建党委、政府与群众、企业、基层“三个互动体系”的最新实践探索。

　　今年以来，落实党中央决策部署和省委要求，鞍山市面向群众、企业、基层三条服务主线，以民心网（8890民生平台）为互动总平台，着力构建“三个互动体系”，配套出台行之有效的实施方案，打破行政隶属壁垒，破除各自为政的障碍，建立以问题为导向，以服务群众企业基层为目的、充满活力的制度体系和运行机制，加速推动高质量振兴发展。

　　构建与群众互动体系，鞍山市深化群众工作体制机制改革，成立市群众工作委员会，将群众诉求统一纳入民心网（8890民生平台），打造全市唯一“民生问题池”，建立线上线下互动顺畅渠道。运行过程中，鞍山市以方便群众为导向，以群众满意为标准，建立了群众诉求的收集、受理、分派以及群众诉求办理的督办、回访、评价等机制。截至目前，民心网（8890民生平台）共受理群众诉求81万余件，办结率达98.62%，群众满意率达96.33%。

　　构建与企业互动体系，鞍山市成立政银税企对接服务中心，完善民心网（8890民生平台）企业服务板块建设，畅通企业需求上行渠道和政策下行渠道。在运行过程中，建立领导干部到企业现场办公、企业信息员、企业线上互动等系列惠企制度；建立问题分析研判、疑难问题处理、企业间互动等机制。通过与企互动，全力打造营商环境新高地，推动资本、技术、人才等生产要素向企业流动，推动领导力量、人力资源、服务要素向企业集聚，促进企业高质量发展。

　　构建与基层互动体系，鞍山市出台实施方案，把困扰基层的问题一件一件找出来，做到问题清楚；把减轻基层负担、让基层轻装上阵作为目标，做到目标清楚；把基层、企业、群众的满意度作为评价标准，做到效果清楚。实施强基层党支部工程，制定与基层互动10项措施、建立与基层互动8个机制，发挥四级党群服务中心体系作用，以制度刚性推进各层级与基层互联互动，让基层、单位、行业联起来、动起来、活起来，筑牢鞍山全面振兴、全方位振兴的组织基础和社会基础。

　　（来源：辽宁日报）