韩国暴发疫情 有旅行社不退款还要求签“免责”

　　首席记者万恒

　　近期，韩国暴发的传染病疫情令不少有赴韩旅游计划的市民们打算终止计划。但是已经缴纳的旅游预付款该不该退，却成了难题。

　　准备终止赴韩计划却退不了款

　　昨日，市民韩大姐仍在为是否去韩国旅游发愁。去的话担心韩国发生的疫情，不去又拿不回预缴的1280元旅游款。

　　韩大姐告诉记者，本月初，她和一家旅行社签订了赴韩旅游的协议书，并按照要求预付1280元。原计划9日成行，不久前她看到关于韩国疫情的新闻报道，非常担心。“我看到不少游客已经取消了旅游计划，并正常退款。我认为这属于天灾人祸，是‘不可抗力’，旅行社应该退款。”但韩大姐和旅行社交涉时，对方表示，这是她单方面终止协议，不能退款。

　　有类似遭遇的还有曲先生。同样本月初，曲先生与一家旅行社签订了赴韩旅游协议并缴纳预付款。但当他以韩国疫情为理由要求退款时，也遭到拒绝。“旅行社方面说，韩国的疫情根本没那么严重，如果不去就是我违约，不给退钱。”

　　旅行社应对方式各有不同

　　记者在采访中了解到，受到韩国中东呼吸综合征(MERS)疫情影响，从5月20日到6月4日，有2500名中国游客取消了赴韩国旅游行程。昨天，记者从我市多家旅行社了解到，疫情刚开始时，旅行社基本停止了赴韩游线路，如果市民想去，旅行社也规劝其选择其他线路。有些市民报名后选择退团，旅行社也按照相关规定给予退款。

　　但也有不少不予退款的旅行社。韩大姐报名参团的这家旅行社工作人员告诉记者，目前韩国当地的传染病疫情是被媒体过分渲染了。“我们在疫情暴发后,已经有多个旅行社赴韩，并没有出现任何意外。而且当地的地接旅行工作还在正常进行，景点和商业区都没有关闭，不会影响游客的行程。”这位工作人员表示，基于以上理由，游客单方面要求终止行程并退款是不可能的。

　　还有旅行社要求签订免责协议

　　除在退款问题上出现争议，还有旅行社要求赴韩游客需要签订“免责协议”，不签协议就无法成行，而且也不予退款。王先生说，自己给母亲报名参加赴韩旅游,主办方要求出发前必须签署一份免责协议。“内容是如果赴韩期间感染疫病，组织方不承担责任。”王先生说，这让他觉得不理解。“我被告知，如果不签免责协议就不能去韩国旅游，已经交的费用也不给退。”王先生表示，他已经向旅游管理部门反映此事。