飞机降落　七辆轮椅在等待……

　　2月27日23：40，南航北方分公司CZ6302(广州——沈阳)航班安全降落在沈阳桃仙国际机场。在飞机下面，七名地面工作人员推着七辆轮椅在等待……在一个普通航班上同时出现7名需要轮椅的旅客，实属罕见。只有在保障残疾体育代表团乘坐飞机时，才会有的特殊情况，这次出现了。

　　对当天的值班主任刘浩和他的同事们来说，这是一次对他们服务保障能力的考验，七名轮椅旅客都是什么情况？他们的行动能力到什么程度？会不会发生状况？三个多小时的等待中，他们准备了多种预案。

　　张淼是当天执行CZ6302航班的乘务员，她在广州机场迎接旅客时，地面工作人员一下子送上来七名特殊旅客，这让她和姐妹们都惊呆了。七名特殊旅客中，有四位七八十岁的老人，他们是从海外转机回国的，另外三人是脚部有伤，行动不便。张淼帮着他们放行李，扶着他们就座。在整个航班过程中，格外关照这4位老人，无论是巡视客舱还是提供餐饮服务时，她总是在他们身边停留更长的时候，耐心询问他们身体是否舒适，是否喝水。飞机就要降落了，张淼又来提醒他们。

　　飞机降落时已接近零点，沈阳桃仙国际机场的T3航站楼的廊桥已停满了飞机，这架飞机不得不对接到老航站楼的廊桥，需要旅客走一段室外楼梯再坐摆渡车，等待在寒风中刘浩明白这就意味着他们的服务保障更加困难。刘浩登上飞机与乘务组进行了特殊旅客交接，等着其他旅客都下了飞机后，他和同事们就开始帮助这7名旅客下飞机，其中一名脚伤女性旅客不能行走，刘浩就安排人员将她小心翼翼地背下楼梯，又分别将其他几位旅客搀扶下来，然后又帮助旅客去提取行李。他们的热心服务，被旅客们点赞。

　　沈阳日报、沈阳网记者李海英