大连市局开展食品药品投诉举报“12331”主题宣传日活动

为加强“12331”全国食品药品安全投诉举报电话宣传力度，提高公众知晓率，发动全社会力量参与食品药品安全监管，3月31日，大连市食品药品监管局在甘井子区华南广场亿合城购物中心举办以“落实‘四个最严’，推动社会共治”为主题的食品药品投诉举报“12331”宣传日活动。

活动现场设置了宣传咨询台、投诉举报现场受理点、食品药品安全知识宣传板报，接受群众现场咨询1000余人次，发放食品药品投诉举报知识手册、宣传单、食品药品安全知识手册等宣传资料2000余份，专家向市民讲解了关于食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械在购买使用等方面的问题。活动现场气氛热烈，受到公众一致好评。

近年来，大连市食品药品安全投诉举报受理中心始终突出“服务”第一要务，坚持“有问必答、有诉必接、服务监管、方便群众”的原则，认真倾听、耐心解答，切实履行投诉举报受理中心为公众答疑解惑的服务功能，自成立以来共接收各类投诉举报(咨询)信息12050件。2016年至今共接收各类投诉举报(咨询)信息691件，受理和解决各类投诉举报429起，解答各类咨询262件，均及时地进行了转办和答复，处理率达100%。