重要通知：12315改成12345！
食品、农产品、药品，这些方面的投诉都打哪些电话？以往，很多市民都分不清。3月12日，辽宁省政府公布：今年3月起，全省各市的投诉电话统一更改为12345！
据了解，2000年3月15日之前，辽宁省开始统一使用消费者投诉举报电话：12315。这一工商局投诉举报电话，沈阳人可谓是家喻户晓。那么，问题来了，已经家喻户晓的电话为何更改？
辽宁省工商局相关负责人接受沈阳晚报、沈阳网记者采访时解释，此次更改投诉电话是为了方便百姓举报。过去，老百姓对于消费中出现的问题是应该拨打工商投诉、质监投诉、食药监督还是其他举报电话，常常分不清楚。对此，2014年11月开始，辽宁省先在大连、鞍山、阜新等城市试点，将12315及其他几部行政职能部门投诉电话统一更改为12345。经运行一段时间后证明，这项改革深得民心。
这位负责人介绍，更改后，消费举报将全省各市由政府部门统一接管电话，市民投诉分不清楚的情况今后再也不用发愁了，有问题只要拨打12345，政府相关工作人员就会根据你的问题分类、下拨具体行政职能部门，等职能部门调查处理完毕后，再将反馈结果统一上报政府部门，再由政府部门出面回馈给投诉市民。
目前，辽宁人有消费投诉可同时拨打12315和12345，3月起逐渐过渡更改，4月1日起或将正式更改！不过，以后有市民拨打12315，可能还是会被自动转接至12345的。
这个号码更改后的便捷在哪里呢？举一例说明，从前麻花在油炸下锅前由食药监局管理；在油锅里炸由质量监督局管理；做好了吃由工商局管理。现在，只要这个麻花有问题，就可以拨12345投诉。
“12315”九年接投诉211.37万件
相关数据
2006年至2014年，九年间全省工商12315投诉举报系统受理解决消费者诉求211.37万件，为消费者挽回经济损失2亿1千多万元，受理对经营者违法经营行为举报51033件。
