春运抢票软件：13元车票搭售20元保险

　　近日，春运火车票的预售期由往年的20天延长至60天，一系列相关话题火爆社交媒体。由于漫长的预售期，市民出行计划难以确定，如何抢火车票成为难题。

　　抢票达人介绍，根据往年经验，手机客户端抢票成功率比12306官网还高。但火车票抢票软件或明或暗捆绑搭售意外险的现象，却引起网民热议。“这就是诱导和捆绑用户的行为，与加价倒卖的黄牛没有什么区别。”

　　现象：抢票搭售保险，还不能单独退

　　12月21日，网友“新中国新一代青年”在网上留言称：“在操作买火车票的时候，默认有保险，一般注意不到，尤其抢票的时候，更是看不到!涉嫌欺诈消费!”投诉目标直指两大知名网络售票平台。

　　网友“多多糖糖”也在微博上抱怨：“同事用了某家抢票软件，当时成功，后又说失败，白得瑟半天，多花钱是小事(被迫买份保险，默认的，可不选，但是你有那个时间取消吗)，这种过山车实在是难受。”

　　记者昨日登录一款知名订票APP，选择2015年2月16日沈阳北至抚顺北的一列动车，二等座票价13元，余票400多张，通过该软件直接订票，提示交通意外险20元最高保60万元，默认状态即为选择了该保险，并提示购买该保险后“春运优先处理订单”。这意味着13元的票要搭售20元的保险。如若取消该保险，还需继续点选“不购买保险”，但有提示“春运高峰，订单积压严重，出票艰难”。

　　有网友曾尝试在成功抢到票之后退掉保险，但客服人员的答复是，“保险不能单独退，只有退票才能退保险!”