又有市民爆料:4万元押金只退一半
李某经营的辽宁爱森国际旅行社位于西塔。辽沈晚报、聊沈客户端记者李毅摄
新闻到底:《交5600元报团游旅行泡汤钱也没退》③
新闻闪回:报团游日本,两次无故延期,不退钱也不返还护照还玩起了失踪,最后到出入境部门一查:旅行社压根没给办手续。这是沈阳市民全先生在辽宁爱森国际旅行社的遭遇,他投诉到沈阳市旅游局才知道,该旅行社工作人员李某已被多人投诉。
无独有偶,昨日沈阳市民李女士爆料,她去年8月通过李某花了7000元去日本旅游,回国后押金没有如数返还。
李女士交了4万元押金,但至今只退回2万元。她数次去西塔找李某,但依旧没能要回剩下的一半押金。
沈阳市旅游质量监督管理所回应,李女士的旅游合同结束至今超过90天,根据我国相关旅游法规,旅游主管部门已无法介入处理,建议李女士诉诸法律。
押金拖了8个月只返了一半
昨日上午,沈阳市民李女士拨打辽沈晚报热线称,自己和全先生一样通过李某报的旅游团到日本旅游,如今也面临麻烦。
“去年8月19日,我和儿子去日本旅游,通过‘北国旅行社’报的名。”李女士说,她打电话给旅行社,李某接待了她并让她带着相关证件前来办手续。
“办手续过程中,他提出让我交4万元押金,我交了。”李女士说,她和儿子的旅游如期成行,但回国后李某没有立即返还押金。
李女士数次奔波最终要回2万元钱,但剩下的一半至今没有返还。“打电话他根本不接,上门找也不一定能找到他。”李女士说。
楼上亮着灯楼下“闭门羹”
昨日下午,李女士再次来到位于西塔的爱森国际旅行社,“我记得很清楚,我去日本旅游的时候,他挂的是‘北国’的牌子,之后向他索要押金时,他挂的是‘四方蓝天’的牌子,现在又变成了‘爱森’的牌子……”
李女士昨日下午再次上门,她发现爱森国际旅行社1楼的玻璃门紧闭,向楼上望去可以看到2楼亮着灯,但看不到是否有人。“既然锁着门那就打电话吧,座机我也打了,手机也打了,都没人接。”李女士吃了个闭门羹。
李女士说,她在索要押金期间李某也曾“失踪”,“后来我给‘北国旅行社’打电话,不久后李某给我回了电话,当时我不知道他跟这家旅行社是啥关系,现在也搞不清他到底是啥情况。”
旅游质监所:建议诉诸法律
昨晚6时许,辽沈晚报记者与沈阳市旅游质量监督管理所工作人员取得电话联系,反映李女士的遭遇。
工作人员表示,李女士的旅游合同结束至今已经超过90天的受理时限,根据我国《旅游投诉处理办法》第九条第四款的规定,旅游主管部门不予受理。
工作人员表示,建议李女士搜集相关证据,走诉讼途径要回被拖欠的押金,“到法院起诉,是李女士目前最为可行的办法。”
律师说法
李女士应起诉全先生应报警
就全先生、李女士遭遇的旅游维权难题,辽沈晚报记者昨日采访了辽宁同宇律师事务所主任姜乃芳律师。
“全先生的日本游没能成行,发现李某没有为他在出入境部门办理相关手续,李某虚构事实蒙骗全先生,涉嫌诈骗。”姜乃芳律师说,“全先生在通过旅游主管部门解决的同时,可以到公安部门报案。”
“李女士旅游回来,押金返还出现问题,属于合同纠纷。”姜乃芳律师表示,“李女士应到法院起诉。”
辽沈晚报记者注意到,李女士旅游合同盖的合同专用章并没有“北国旅行社”字样,而李某在为李女士办理旅游手续时声称自己是“北国旅行社”的。
“游客不必弄清楚李某是为哪个旅行社拼团,应该起诉旅行社而不是李某个人。”姜乃芳律师表示,“合同盖的是哪个旅行社的合同专用章,就起诉哪个旅行社。旅行社既然能把空白合同给李某,可以认为李某获得了该旅行社的授权。” “全先生的旅游合同没有李某的签名,只有盖章,这会有什么影响?”记者问。“有没有李某个人签名不关键,还是看盖章是哪个旅行社。”姜乃芳律师说。辽沈晚报、聊沈客户端记者李毅