沈阳35家冒牌“绝味鸭脖”8家被百度地图加V认证
本报讯(华商晨报记者赵威主任记者虞禄洋)“本来想通过百度地图选家正规的绝味鸭脖店,结果选的带V认证店却是一家冒牌店,买的藕片变黑发黏……”近日,沈阳市民李先生投诉称。
记者连日调查发现,沈阳地区至少有35家冒牌绝味鸭脖店,其中8家被百度地图加V认证。
市民投诉
百度地图搜索买熟食
维权发现加V认证店是冒牌
沈阳市民李先生介绍,8月16日18时许,他到大东区联合路与东站街交会口的绝味鸭脖店购买熟食,该店面是其通过百度地图在附近区域搜索到的,并且是经百度地图认证、图标上带V的认证门店,“我担心买到问题熟食,特意选了一家带V认证的门店。”
李先生称,他在店面一共购买了20多元的熟食,熟食包装袋上标有“绝味”字样。交款时他咨询销售人员,手中从绝味鸭脖官方微信申领的5元代金券是否可以使用,销售人员称该店面无法使用。
“因为店员已经将熟食打包好了,我没太在意代金券使用问题,交钱后就离开了熟食店。”李先生说,当晚回家后打开熟食包装袋准备食用时,发现部分藕片发黑发黏……
李先生向绝味鸭脖总部客服部门投诉,客服工作人员的回复出乎他的意料,“客服人员说,我购买熟食的那家店根本不是绝味鸭脖的授权门店,销售的产品并非由绝味鸭脖方面提供。”
李先生称,他保留了相关维权证据,并将此事向百度地图方面投诉,百度方面随后撤销了涉事店面的V字认证标识。
李先生认为,百度地图对商户认证审核环节存在漏洞,造成冒牌店变成了认证门店,误导其到冒牌店消费,对此销售问题食品的店面和百度地图均应担责。
李先生向记者提供了百度地图处理此事的反馈信息:经检查,此店铺有可能盗用了绝味鸭脖的营业执照,百度地图已经取消了该店的认领资质,并向消费者李先生致歉。