辽宁省12328交通运输服务监督电话正式开通

　　今后，查询高速路况、投诉城市客运都可拨打“12328”交通运输服务监督电话。1月9日，是我省“12328”电话正式开通的第九天，截至目前，“12328”共接听交通服务类投诉电话4.17万起，对市民投诉意见的答复率达到100%。

　　1月1日，“12328”交通运输服务监督电话正式开通运行。全省14个地级市实现了中国移动、联通、电信等通信网络的全覆盖，在各市拨打“12328”电话都可实现人工接听。

　　“12328”开通后，“96199、96155”等交通路况咨询、路政投诉服务电话将陆续停用。“12328”电话代替了“96199、96155”的全部功能，主要受理公路、水路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询和意见建议。

　　省交通厅相关部门表示，对于不能即时答复的咨询或投诉业务，“12328”服务中心将根据电话内容，对业务进行审核分类，按照“谁主管、谁负责、谁答复”的原则，由交通运输相关承办单位限时办理，并及时向市民回复。