测出室温14℃八旬老人退费遭推诿

13.01.2018  15:50

  “供暖开始温度就没达标过,我要测温退费怎么这么难?他们竟然告诉我在哪儿交的采暖费去哪儿退。”家住沈阳和平南大街67号1单元304室的87岁老人董先生求助本报称,自家墙上的温度计指向14℃后就不再上升,在家只能穿棉裤、棉袄。而锅炉房的电话打了多次,第一次来人说没带温度计,第二次来人测温显示14℃,却不给签字证明。

  对此,锅炉房工作人员称“上次测量14℃是因为有故障”。而惠涌供暖公司工作人员则让董先生“找锅炉房自己做录像证据”。

  和平区供热办表示,供暖单位必须填写检测登记表,因为这是供暖不达标的证据。

  八旬老人

  测温14℃却难以退费

  近日,读者董先生致电本报热线称,他家室温仅仅14℃,想测温退费,可至今都没有个结果。他多次拨打锅炉房的电话,锅炉房曾派人来维修过,也不见好转。

  董先生想测温退费,可是至今都没有个结果。“第一次锅炉房过来俩人,说没带温度计;第二次锅炉房又来俩人,测温度是14℃,我让他们给我签字证明,可他们不给签。他们还说,在哪儿交的采暖费就去哪儿退。

  昨日,记者来到位于沈阳和平南大街67号1单元304室的董先生家。墙上的温度计显示屋内温度为14℃,暖气只是温热。董先生穿着棉裤、棉袄、棉鞋,老伴也穿了一层又一层衣服。

  董先生告诉记者,晚间时候气温最低,有时候要开两个电热器,可是因为怕着火,所以不敢经常用,老两口经常半夜被冻醒。

  锅炉房迟迟不现身

  称测温14℃因为有故障

  昨日上午9时25分,董先生当着记者面拨打了锅炉房电话,表示要锅炉房来测温,锅炉房工作人员称“马上派人过来”。

  上午9时50分,董先生再次致电锅炉房,锅炉房工作人员又称“半小时内工作人员能到”。

  上午10时25分,工作人员还没来,董先生再次致电锅炉房,锅炉房工作人员这次称“维修人员都出去了,得等回来,具体时间不知道”。

  记者问起上次测温的事,工作人员说:“上次测温14℃是因为有故障,我们没有检测登记表,具体情况得维修的人去家里再说。

  惠涌供暖公司:

  你自己录像就行

  下午1时许,记者致电惠涌供暖公司公开客服电话。当询问测温退费问题时,一名男性工作人员表示:“我们没有检测登记表,锅炉房去人测温,你自己录像做证据就行。

  和平区供热办:

  将扣质量保证金

  随后,记者带着疑问致电和平区供热办。工作人员表示:供暖单位必须填写检测登记表,一式两份,这是供暖不达标的证据。“沈阳市供暖协会已经给每家供暖单位都发放了专业的检测仪及检测登记表。

  对于供热单位不提供检测登记表的问题,和平区供热办表示:“我们没有执法权,但供暖单位向市供热办提供了质量保证金,如果不提供检测登记表,可以扣除一定的质量保证金。
辽沈晚报、聊沈客户端记者靳丹董先生家的室温只有14℃。辽沈晚报、聊沈客户端记者靳丹摄

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