公交司机信息公开受监督 市民投诉有4种方式

　　新能源空调车陆续上线；公交WiFi全覆盖；加宽遮阳棚、增设舒适座椅、设立电子站牌，沈城主要街路的公交候车廊准备改造，款式样式大家选……今起，市交通局继续“放大招”，在全市公交行业开展“亮身份、我承诺、大家评”活动，将驾驶员身份信息全部透明化，主动接受广大市民和社会各界对公交运营服务的监督。

　　近日，细心的市民乘坐公交车时发现，在驾驶员座椅后背处的宣传板上多了一张驾驶员服务公示卡，上面有驾驶员照片、姓名、准驾证号、服务星级、所在公司、车队监督服务电话及行业监督举报电话、服务监督二维码等信息。

　　在这张公示卡的中间部分，是公交企业和全体公交驾驶员向全社会做出的服务承诺，包括安全行车、文明服务、注重礼仪、车容整洁等七方面内容。此项活动多渠道接受市民和社会各界对公交运营服务水平的评议、监督和建议，对公交运营中存在的服务不文明、行车不规范、车厢环境差、车内设施破损、驾驶员吸烟打电话等违反服务承诺的问题，市民可随时进行投诉。具体有以下四种方式供乘客选择：

　　1.拨打公交线路、企业和行业的监督电话进行评议;2.登录“沈阳市交通局”官方网站进行评议;3.登录“乘车易”手机APP进行评议。对通过“乘车易”手机APP反映公交运营服务中存在的违规、违章问题并上传问题图片的市民，经核实后将给予话费奖励(奖励办法详见乘车易); 4.聘请公交行风监督员进行评议。市交通局将从关心公交发展的人大代表、政协委员、媒体记者中聘请200名公交行风监督员。各公交企业将从热心乘客中聘请500名公交线路监督员。

　　市交通局将充分运用评议结果，加大考核力度，对每月有责投诉量最多的前10条公交线路，约谈车队长，并要求所在企业负责人进驻车队一线办公，直至彻底消除问题。对年度有责投诉率排名前十位的公交线路，将取消评优资格。沈阳晚报、沈报融媒记者吕佳摄影记者李浩