“十一”假期地砖坏了六小时修好

　　“10月4日9时14分，问题上报调度中心；10时18分，调度中心将问题转发给相关部门；15时20分，问题解决。”在沈阳数字化城市管理平台上，这件地砖修缮事务的办理进度时间精确到分钟。“不到24小时就能解决问题，多亏网格信息化精细的管理和统筹。”市行政执法局相关负责人对记者说。

　　前不久，沈阳全面启动城市环境专项整治行动，全面实现城市常态精细化管理。在市政设施整治上，市行政执法局全面加强数字化城市管理平台建设，逐步形成统一的12319数字化城市管理服务热线，实现与110报警等电话的对接。加快数字化城市管理向智慧化城市管理升级，综合利用视频监控资源、电子信息地图、数字化城管巡查员和数据综合采集分析等现代信息技术，构建线上线下互补、全方位立体化覆盖、快速确权认定、及时交办处置的城市精细化管理监控网络。

　　据了解，现在国内绝大多数城市的市政设施监管模式，都是以行业划分，园林、环卫等一条线，但都只负责本行业任务，工作量大效率也不高，遇到一些交叉的复杂问题还容易扯皮。在这种情况下，沈阳推陈出新，运用“网格化”来统一管理市政设施。沈河区行政执法人员告诉记者，“我们将沈河区辖区分为36个单元，全局环卫、市政、绿化、市容系统共1188名干部职工纳入网格，每个网格划分为3个小组，36个网格对应108个巡视小组，每个小组11人组成。每个方格由2至3人负责监管。在每个单元里，不管是市政方面的水、电、暖、气，还是园林的花草树木，只要出了问题，就找那几个负责同志。责任人十分明确，消灭了模糊空间。”相关负责人说。

　　随着城市环境专项整治行动全面启动，沈阳城市管理向精细化“转型升级”，沈阳城市管理各个领域的改革正在全面启动。据介绍，在市政设施管理上，沈阳接下来将进一步优化“数字城管”系统功能。市建委相关负责人告诉记者，沈阳将对数字化城市管理向智慧化升级，将实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”。同时，整合城市管理相关电话服务平台，形成统一的12319城市管理服务热线。强化视频监控、环境监测、交通运行、供水、供气、供电、防洪防涝、生命线保障等城市运行数据的综合采集和管理分析，形成综合性城市管理数据库。“我们将通过这种网格化管理和一键式报修服务管理模式的实施，把城市管理工作推向精细化、规范化、现代化，真正做到城市管理的无缝隙、无瑕疵。”市建委相关负责人说。

　　(沈阳日报、沈阳网记者于海)