大连：不护短 供热成绩优劣张榜公布

　　上周我市遭遇寒潮天气，市民的供热投诉量大幅上升，市政府供热督察组近日根据居民的投诉，实地抽查供热企业的供热质量，并将严肃处理群众投诉量大、供热服务不到位的供热企业。昨晚，市供热办张榜公布各地区、供热企业的供热成绩优劣，督促其竭尽所能为市民解决暖气问题。

　　市政府供热督察组要求，供热企业必须以人民群众的满意度作为供热工作的目标，必须及时受理并解决市民投诉。要进一步降低居民供热投诉率，提高居民投诉的办结率，提高居民的满意度。针对市民每一件供热投诉，供热企业要做到必接、必到、必办，采取“一案一策”的办法，竭尽所能为市民解决问题。我市供热管理部门、各地区要对供热单位做到精细化考核，盯紧各供热企业的投诉率、办结率、满意度，并以此做为考核企业的主要依据。

　　 大连市各区市县供热投诉量、办结率情况通报

　　行政区 供热面积(万平方米) 投诉量(件) 办结量(件) 办结率%

　　 市内五区

　　中山区 2125 28 7 25.0

　　西岗区 1360 142 36 25.4

　　沙河口区 3600 144 40 27.8

　　甘井子区 5968 209 52 25.0

　　高新园区 1695 87 21 24.1

　　 外区市县

　　旅顺口区 1840 5 2 40.0

　　普兰店区 1095 100 26 26.0

　　瓦房店市 1385 20 6 30.0

　　庄河市 1235 17 5 29.4

　　长海县 98 0 0 /

　　金普新区 5495 126 26 20.6

　　保税区 174 2 1 50.0

　　长兴岛 350 13 4 30.6

　　花园口 80 0 0 /

　　 市内五区供热投诉量前十名供热企业名单

　　单位名称 投诉量(件) 办结量(件) 办结率%

　　大连市热电集团有限公司 126 26 20.6

　　大连大发电供热有限公司 109 40 36.7

　　大连供暖集团有限责任公司 86 16 18.6

　　华能大连电厂 82 12 14.6

　　大连广源热力有限公司 48 8 16.7

　　大连曦和供热有限公司 15 3 20

　　大连晋源供暖有限公司 11 3 27.2

　　大连一川供热有限公司 7 2 28.6

　　大连鑫晟物业管理有限公司 4 1 25

　　大连台安物业管理中心 3 1 33.3

　　 外区市县供热投诉量前十名供热企业名单

　　单位名称 投诉量(件) 办结量(件) 办结率%

　　大连民祥供热有限公司 38 9 23.6

　　大连供暖集团金州总公司 33 8 24.2

　　大连普城热力有限公司 29 7 24.1

　　大连庄河环海热电有限公司 17 4 23.5

　　大连供暖集团有限责任公司 14 3 21.4

　　大连开热能源有限公司 9 3 33.3

　　大连幸福家园物业公司 7 3 42.8

　　大连北方长龙供热工程有限公司 6 2 33.3

　　大连金州热电有限公司 5 1 20

　　瓦房店市新城区热力有限公司 5 1 20

　 　市内五区供热投诉万平方米投诉率前十名供热企业名单

　　单位名称 投诉量(件) 万平方米投诉率（件/万平方米）

　　大连鑫晟物业管理有限公司 4 0.2222

　　大连曦和供热有限公司 15 0.1554

　　大连台安物业管理中心 3 0.1277

　　大连万德供暖有限公司 2 0.0833

　　大连龙海物业管理有限公司 1 0.0833

　　大连供暖集团有限责任公司 86 0.0832

　　中革物业管理中心 1 0.0769

　　大连广源热力有限公司 48 0.0713

　　大连生生物业管理有限公司 3 0.0680

　　华能大连电厂 82 0.0601

　　 外区市县供热投诉万平方米投诉率前十名供热企业名单

　　单位名称 投诉量(件) 万平方米投诉率（件/万平方米）

　　大连普城热力有限公司 29 0.3625

　　大连幸福家园物业公司 7 0.3500

　　大连供暖集团有限责任公司 14 0.2333

　　大连水暖花园物业公司 2 0.1667

　　大连普临物业公司 3 0.1500

　　大连安波供热公司 1 0.1176

　　大连东置苑物业公司 1 0.1000

　　普兰店华柠供热公司 1 0.0833

　　大连供暖集团金州总公司 33 0.0685

　　大连民祥供热有限公司 38 0.0633