浑南热力：不报销用户12月后可退费
昨日，沈阳浑南热力温馨港湾站收费厅，在门上贴着的通知单上，被人踢出了几个脚印。辽沈晚报、聊沈客户端记者曲值摄
24日，各大供热企业也通过延长收费时间、推荐网上交费、增加收费点等措施应对交退费高峰。
业主：能缴费不给办退费？
昨日，家住浑南区的多名业主致电本报称，“浑南热力供暖公司通知说供暖费按照25.3元交的不给退了，打到明年，这样对吗？”赵女士有些气愤，“说打到明年就打到明年，我看那通知上还有被踹过的脚印子，这是政府定的吗？毕竟一家将近200元存在那，还不给利息……”
赵女士将自己所在小区的业主群里的通知发给记者，通知上有多个黑色的脚印，内容是，“为解决报销用户集中换票退费，人多拥挤问题，公司决定：12月1日前只受理原28元/平报销用户换票退费业务，暂不受理其他用户换票退费业务。已交25.3元/平用户可不必办理任何手续，系统自动将多缴纳的费用转下年，待下年交费时予以抵减，给您带来不便，敬请谅解！ ”
读者叶先生称，“感觉像是受到了歧视，报销的就能退，不报销的打到明年，这对于降价前缴纳采暖费，之后来办理退费的用户来说，无疑是吃了一个闭门羹。 ”
昨日下午1时30分，记者来到赵女士交费的浑南热力温馨港湾中心站的收费大厅，带着鞋印的退费通知贴在玻璃门的里边，大厅内两个窗口正在办理业务，排队的市民不足20人，还有两三个年轻人正在使用自助缴费机。
对于退费通知，玻璃窗内一位穿棕色夹克的工作人员称，“今天没有负责人上班，关于通知的内容和退费详情一概不清楚，可以到公司咨询”。
门外，特意来办理退费的汪先生看到门上的通知称，“退到明年，也挺好的，无非就是把200元存在这了，利息也没几个钱，省着排队了。 ”说完便骑着自行车离开。
旁边的一位女士听了有些不同意，嘟囔着，“刚才告诉我这不能退费，得到客服中心那边办退费，这要是退吧去一趟可远了，不退吧，钱放在供暖公司，又担心政策再变喽，钱还是放在自己手里踏实”。
浑南热力：采取自愿原则
下午3时许，浑南热力客服中心大厅内人头攒动，8个业务窗口同时办理业务，对于退费通知给大家带来的疑问，负责该中心收费的郭经理告诉记者，“这是采取自愿原则，不是硬性规定”，他指着4个窗口说，“这几个都是在办理退费业务的，提前交费的热用户占总网热用户的30%，两天已经有大概1000人来办理退费了”。对于读者反映的问题，郭经理一一作出回应。
记者：为什么会制定这个规定？
郭经理：有业主建议，因为一二百元来回跑不合适，来回得搭车费、油钱，还有时间，公司根据业主建议不着急报销的业主可以在12月1日以后再来办理，避免拥堵。
记者：浑南热力其他收费大厅不给办理退费业务？
郭经理：其他收费大厅没有退费功能，不是不给退，浑南热力考虑到现金安全问题，现在只有二收费厅(浑南区远航中路1-1号浑南热力客服中心)能办理退费业务。
记者：对于读者考虑的退费暂不提取，钱由谁来监管和利息如何计算？
郭经理：我们不是一定要存客户的钱来多赚取利息，不愿意退费的可以抵减下一年，但来退费的，我们也正常办理，前期考虑照顾着急报销的用户，其他不报销的用户如果能理解，就是12月1日以后集中办理，起到缓解高峰期的作用。辽沈晚报、聊沈客户端记者陈靖姝
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大东9个小区家里来气了！
沈阳市民孙先生这几天在家里都穿着棉服，但昨天把他热得一头汗，一看温度计：27℃。
他还挺纳闷儿，“来气儿了？刚交采暖费，这么快吗？ ”
昨日，沈阳黎明房产实业有限公司表示，确实已经开始正式供热，比往年提前一天。昨日上午，黎明房产实业东胜里热源厂锅炉房一台65吨的锅炉已经开始正式运行，锅炉里的火光将工人师傅刘金龙的脸照得通红。
黎明房产公司是今冬沈阳提前供暖第一家，技术总监冯德勇介绍，“今年比往年提前一天正式供热，是为了应对突发的寒冷天气，也是对系统提前进入正常状态做准备，我们的用户也习惯了提前供热。 ”
冯德勇介绍，目前东盛热源厂提前供热面积97万平方米，约15000余户受益。另外一个黎明二零四热源厂稍晚一天会有温度感受。
昨日，提前供热小区包括黎明东胜小区、凯翔小区、凯翔绿园小区、中天馨波苑小区、长安十号小区等9个小区，另外，大东第三小学、东盛小学、沈阳一中、沈阳107中学等也已提前供热。
“居民家中暖气应该有温乎感觉，室内就不会感到那么冷了，我们整个系统很大，还需要运行几天才能正常感受温度。 ”冯德勇说。
昨日中午，沈阳市大东区凯翔小区居民家暖气有了热乎气，市民李姝说，“比平时确实早了一些，来暖气时正好赶上降温，及时！ ”辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪
