沈阳供热今日启动热态试运行

　　今天，沈阳市各供热单位将按统一安排正式启动热态试运行，还有不到一周时间将正式供热。

　　2017-2018年度采暖期正式开始后，室温在整改一次后仍不达标，居民可申请测温退费。经测温，温度在16℃以下，可按不合格天数全额退费。

　　目前，沈阳市供热各项工作正在有序进行，各供热单位开始按统一安排启动热态试运行，在此期间，多余的热量会输送到用户家中，部分居民家中会在热运行期间感受到“热乎气儿”。

　　热运行之后，沈阳市即将正式迎来2017-2018年度供热期，供热初期，受各种因素影响，个别用户家中可能会出现室温不达标的情况，如何正确的进行测温退费呢？

　　去年，辽宁出台了《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》，在测温退费方面，沈阳市按此文件执行。

　　按照规定，用热户住宅卧室、起居室即客厅温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温。对此，供热单位应当在2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。

　　对于供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地(区)供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员测温，如仍有异议的，还可委托法定计量检定机构作为第三方测温。

　　退费标准根据不达标程度，分为两档，用热户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。

　　在不达标天数的认定上，供热单位测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费，2次测温不达标的，按10天退费，一个月内3次(含3次)不达标的，按30天退费；而供热主管部门或供热管理办公室测温，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次(含2次)不达标的，视为全月不达标，按30天退费；当供热期内超过3个月，二者测温均视为全供热期不达标。

　　目前，退费金额公式为：退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率。供热期结束后1个月内，用户可持相关室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续。

　　同时提醒广大用户，出现极端气候超出供热设施设计标准和因自然灾害、停水、停电等不可抗力，导致供热单位无法正常供热造成室温不达标的，不予退费。

　　供热常识

　　用热户在供热过程中需要注意的事项

　　(1)了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系。如家中长时间无人时应将联系人及电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可以及时沟通。

　　(2)了解自家供热系统供、回水阀门的位置，如遇漏水等突发情况可及时关闭阀门，减少不必要的损失。

　　(3)经常检查自家的散热器、管道、阀门的安全状况，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司维修。

　　(4)如果室内供热温度不达标，及时通知供热单位维修、测温、查找原因。

　　(5)申请停供的用热户，应及时将供热室内供热系统中的水排放干净，防止水结冰，对供热设施造成损坏。

　　(6)如遇供热管网连接处漏水，应及时用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。

　　(7)室内供热管线爆管，应立即关闭供水和回水阀门，用厚毛巾等将裂口堵上，如果水流过大，可以使用墩布等堵塞，一定要注意防止烫伤。同时，立即拨打供热公司报修电话进行报修。

　　(8)排气阀发生断裂，应立即用毛巾等将其裂口堵上，让其他人找一根圆形的筷子，用筷子把漏水处堵死。

　　(9)散热器发生爆裂，应立即将连接爆片散热器的阀门关闭，必要时关闭所在环路的供、回水阀门。同时，立即拨打供热公司报修电话进行报修。