沈阳公安7年来领跑“智慧政务”

本报讯 记者杨宝顶报道“网上公安机关服务大厅”、“沈阳公安户籍政策咨询语音服务系统”、“局长信箱”、“网上110”、“民意通”民生警务平台……

或是依托于网络，或是依托于电话，一切举措，旨在节省百姓时间和精力。

昨日，来自沈阳警方的消息称，自2008年以来，沈阳公安系统一直把加强信息化建设当做大事来抓。提及这样做的初衷，业内人士评价解释说，“能让电脑转，不让群众跑”。

2009年，沈阳公安率先在全省开通了“沈阳市网上公安机关”，并在沈阳公安门户网站搭建了“网上公安机关服务大厅”，为群众提供107项网上查询审批事项和服务事项，开通了新生儿取名重名查询便民服务和“沈阳公安户籍政策咨询语音服务系统”。

6年来，通过“局长信箱”、“网上110”，受理市民来信15881件，回复率达100%。

同时，进一步完善了省“民心网”、“96123市民热线”、“12389专用举报电话”等互动平台，开通了“民意通”民生警务平台和智能手机服务、诉求平台系统，全面提升了群众诉求办理的质量和水平。在实现公共服务数字化的同时，便利化也成为目标之一。2008年以来，户政窗口服务下放婴儿出生登记等14项户口审批权限，简化放宽应届毕业生落户等15项落户政策条件，缩短本市居民市内迁移落户等8项户籍业务的审批时限。

建立了全市1000余万张户籍卡片的中心数据库，研发了网络版查询系统，群众随时可以到派出所查询所需要的户籍信息。基层派出所先后为未带居民身份证住宿人员开展查询服务31000余人次。

2011年，沈阳公安在全国省会城市中，第一个实现了110、119、122报警台三台合一，将“110”综合性警务平台效能极大优化。

为全面推进交通管理现代化，开通了“沈阳市公安局网上车管所”、车管服务专线“96318888”，广大群众在家即可办理相关机动车和驾驶证业务。

自2008年开始，沈阳市公安机关连续八年推出了便民、利民、惠民《百项承诺》；2014年，又制定出台了消防工作《百项承诺》，承诺条款累计已达869项。同时，全力打造了“双服务”、“绿色通道”等公安品牌服务，推出了服务群众、服务农民工30项新举措。

在沈阳市政府绩效考评中，沈阳公安连续七年荣获第一名，并荣登沈阳市“百姓口碑榜”金榜行业榜首。