探访新沈阳市政务服务中心 揭秘审批办事全流程

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　　 提前探访新沈阳市政务服务中心，揭秘审批办事全流程

　　自助服务一体机能扫描上传材料

　　自助服务一体机外观-华商晨报主任记者 刘桐 摄

　　刷身份证叫号录入信息、免费自主打印要件材料清单、可提前预约审批办事专属时段、自助扫描上传要件材料……

　　今日起，位于浑南区21世纪大厦的沈阳市政务服务中心将开始整体搬迁不再办理业务。从12月25日开始，沈阳市政务服务中心将在市府广场对面的原沈阳市政府大楼(沈河区市府大路260号)开始办公。

　　新沈阳市政务服务中心长啥样？里面准备咋样？都有啥智能化服务功能？

　　 拟进驻55个部门

　　开设120个窗口

　　昨日，记者在沈阳市政务服务中心新址的原市政府大楼外看到，院内有工作人员出出入入，向内部搬入相关的材料和座椅等，还有数台搬家车辆停在院内。院内的东、北、南侧均施划停车泊位，并在大楼北侧新建有地下停车场。

　　走入大楼内，基本保持了建筑原貌，其内部办事大厅卫生清理已经完成，有工人正在对显示屏进行调试，在一层大厅内每个办事受理窗口前都配有一把转椅，窗口上方有一个方形显示器，目前正在调试，启用后将显示窗口号码、相关单位部门和窗口办理状态等信息。

　　据了解，中心新址拟进驻单位、部门55个，进驻工作人员400余名，开设服务窗口120个，主要涵盖投资建设、企业注册、社会事务、贸易流通、公共服务、中介服务、“多规合一”联合审批等办事区域。其中的一楼大厅包括多规合一审批区共有95个窗口。

　 　30台自助一体机可提前预约办事

　　记者在新中心的大厅内看到有很多机器，上面还有显示屏幕。在场的沈阳市政务服务中心信息处的工作人员表示，这就是新安装的自助服务一体机，这个机器不仅能叫号，还能实现自助叫号、预约办事、自助打印办事指南、自助扫描上传要件材料等多功能于一体。这样的机器新中心配有30台。

　　随后，设备调试的工作人员向记者演示讲解相关使用功能。

　　叫号功能：前来办事的市民可以在机器下方的识别区内扫身份证，然后进行预约叫号，收集数据信息，可以直接获取相关事项等。

　　此外，自主一体机上预留指纹识别和摄像头，现在是通过身份证进行身份认证和识别，未来将有可能实现指纹和人脸识别。

　　打印功能：在机器上还设有打印功能区，市民可以查询办事事项的受理条件、审批要件等指南信息，打印后回去一一准备，省去窗口排队问询的时间，并且打印都是免费的。

　　此外，对于年轻的市民还可扫描屏幕上的二维码，通过手机同样可读取相关准备信息。

　　预约办理功能：到新中心前来办事的市民，如果遇到等候人数多，可以通过屏幕提前预约下一天的办理时间，预约的办理时间采取一小时一段。使用预约功能时先选择日期，再选择具体时间，每个小时设为一个预约时间段，分别为9时-10时，10时-11时，14时-15时，15时-16时。每个时间段目前暂设20个名额。例如，今天预约了明天10-11时的时间段，可以在明天10时前来到中心，就可优先受理。但是过期将不受理，还需重新预约。

　　自助申报功能：预约办事后，在提交审批要件材料时，可不用面对面申报，通过系统就能完成快速上传。在机器下面有一个高拍仪，可以将准备申报的相关要件放在高拍仪下面进行自动扫描，机器一张张将要件扫描后会进行即时上传至窗口受理的系统中，这样就不用到窗口办理，节省人工审核的时间。

　　查询审批进度功能：办理部分事项时，审批要件等材料提交后，其回执单上会印有一个二维码，市民可以将二维码放置在机器下面二维码识别区内，就会有红色光束扫描识别，可以跟踪查看办事进度。

　　Pad评价功能：市民通过自助服务一体机完成叫号、预约、扫描上传要件，在窗口办理完成后，最后办结的时候会对窗口人员办事情况进行评价，可以在Pad上互动。

　　电子表格样单机：以往填写材料需要按照粘贴不同的纸质样单对照填写，今后这些样单都在电脑了，您可以自主查阅对照填写。