沈阳：193家单位“零投诉” 5家单位“上黑榜”

　　 全市供热诉求率、供热故障率同比分别下降10.9%、8.7%

　　 　193家单位“零投诉”   5家单位“上黑榜”

　　12月10日，记者从市供热办了解到，12月前10天，全市供热运行总体平稳。全市供热诉求、供热故障同比有所下降，供热诉求率下降10.9%，供热故障率下降8.7%。从市民服务热线96123-4反映的情况看，沈阳祝家供热有限公司、沈阳市沈河区房产局热力供暖公司、沈阳市东陵区热力供暖公司等193家供热单位零诉求；沈阳众信供热有限责任公司、沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳春天供暖有限公司、沈阳华发热力有限公司、沈阳沈西热电有限公司5家单位诉求率较高。

　　针对供热工作特点，各区发动三级包保人员跟踪检查锅炉房(换热站)供热运行情况和应对雾霾、低温天气工作措施落实情况，及时解决了供热问题。如和平区解决三利和平湾小区的供热联网问题；沈河区、大东区对重点区域采取重点关注、多次调度等措施，确保了该区域的社会稳定；铁西区定期对华发热力公司的供热运行情况进行检查；经济技术开发区督促中宇热电公司解决存在供热问题，提高供热服务质量；于洪区、浑南区和苏家屯等区也都化解了影响供热的矛盾。

　　目前，供热已进入关键时期。为切实做好“两节、两会”期间的供热工作，市政府要求各区要提前部署供热工作，对本辖区内供热工作进行一次全面安排和部署，务必要把供热工作作为当前一项重点工程来抓，更好地统筹各方面的资源和力量，克难攻坚，保证供热工作持续平稳；各区、供热单位要充分利用目前室外温度较好的有利条件，加强供热运行组织，继续严格执行《沈阳市供热运行管理工作标准》的规定，采取加强设施巡查、调配优质煤炭、提高供热时间和供热参数等措施，提高用户室温温度，主动解决用户室温不达标问题；各供热单位要有针对性地制定重点部位、薄弱环节的预案，坚决防止安全事故的发生，及时有效应对可能出现的设备故障、持续严寒和雾霾天气等突发情况；要切实安排好值班值宿、信访接待等工作，公开电话要保证24小时畅通，及时处理用户反映的供热问题，进一步完善应急处理的组织机构，落实责任、规定抢修时限，保障有效应对可能出现的设备、管网故障，确保节日和会议期间的供热质量。

　　 12月上旬各区诉求情况表

　　序号   区域  诉求率(%。)

　　1 沈河区  0.61

　　2 皇姑区  0.51

　　3 大东区  0.47

　　4 经济技术开发区  0.47

　　5 铁西区  0.46

　　6 于洪区  0.33

　　7 和平区  0.25

　　8 苏家屯区  0.24

　　9 浑南区  0.20

　　10 沈北新区  0.121