沈阳警方公布344个窗口单位公开电话

　　12月3日，沈阳市公安局对全局344个窗口单位公开电话进行了重新核实并对外公示，其中包括沈阳市公安局交通警察局30个窗口单位的各警种办公地址和公开电话，沈阳市各区县所属派出所和窗口单位的办公地址和公开电话等。

　　近日，沈阳市公安局在软环境建设专项整治督导检查中，发现部分窗口单位由于搬迁、改造等原因，公开电话发生变更，容易给企业和群众报警求助及业务咨询带来不便。为此,沈阳市公安局责成相关部门对全局344个窗口单位公开电话全部进行了重新核实，并通过新闻媒体、114查号台、沈阳警网、“平安沈阳”微信公众号等多种渠道对外公示，确保为企业和群众提供及时便利和精准高效的服务。

　　据介绍，沈阳市公安局对接听公开电话和接处警工作明确“首接负责制”，要求民警或辅警接听公开电话，要按照“首接负责制”的原则予以执行。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警，对属于自己职责范围内的事项应当及时办理或者答复；对不属于自己职责范围但属于本单位职责范围的事项应先行受理，做好接待记录，及时移交或者将群众引荐至有关承办人员处办理，并向群众说明情况；对不属于本单位职责范围内的事项，应当明确告知，耐心解释，并尽可能提供帮助。

　　沈阳警方欢迎社会各界和广大群众对发布的窗口服务电话进行监督，公安督察投诉举报电话：12389，也可通过拨打110报警电话或登录沈阳市公安局局长信箱等方式进行投诉。