省高法和省消协召开消费维权诉调对接座谈会

　　为推进消费纠纷调解与诉讼相衔接，及时化解消费纠纷，维护消费者合法权益，11月3日下午，省高法和省消协在沈阳市召开消费维权诉调对接座谈会，就开展消费纠纷诉调对接工作提出指导意见，来自全省14个市的消协负责人参会。

　　消费纠纷诉调对接的适用范围，是指消费者为生活消费需要，购买、使用商品和接受服务时，与经营者发生的消费者权益纠纷。

　　省消协相关负责人表示，近几年，我省工商部门的12315投诉举报中心系统，每年受理消费者投诉、举报、咨询数量在25万至30万件，工商部门能够依法进行处理的每年3万至4万件，有近85%的消费者投诉因缺乏证据、不符合法律规定，无法受理。

　　消费纠纷涉及面广，诉讼难度大，最好的方式是调解。座谈会上，省高法相关人士表示，当前，全省法院已建立诉调对接中心126个，配备诉调对接工作人员522人，全省三级法院共聘请3072名特邀调解员，每年平均通过诉调对接机制有效化解案件数量占当年新收民商事案件总量的15%左右。