今冬沈采暖期用户室温不低于18℃

　　从今日起，沈阳市供热企业将陆续“依次点炉、错峰开栓”。近期，部分家庭暖气可能将“不凉手”带有温乎气儿。

　　目前，绝大部分小区都完成冷态试运行，正在着手进行热态试运行。各家供热企业也正在利用试运行进行排查，解决供热系统存在的问题，确保11月1日能够正常供热。

　　今年沈阳市还对上一采暖期投诉多、设备故障率较高的7处问题区域进行了全面整改，更换老旧破损管网、维修供热设施共计699万平方米，涉及居民8.2万户。

　　今冬，沈阳从10月26日起，将陆续安排供热企业“依次点炉、错峰开栓”；严格执行环保排放标准，确保除尘、脱硫设备设施运行。露天煤场和燃煤运输必须全遮盖，有条件的供热单位要适时使用低硫份、低灰份燃煤。

　　今冬沈阳供热将确保11月1日热源开栓率100%，故障率低于往年；采暖期用户室温不低于18℃，不让一户困难群众受冻；用户报修即报即修，故障维修处理及时率达100%。

　　释疑 热态试运行为何我家暖气没温度？

　　“为何都热态试运行了，我家暖气咋还不热乎？”很多市民拨打本报供热服务热线都有这样的疑问。

　　供热业内人士解释，热运行的初始阶段，市民家中的暖气(或地热)可能感觉不到温度，这个热运行是正式供暖之前的“热身”，主要是以调试为主。

　　热态试运行前还要对设备进行调试，检查设备联动情况是否稳定。并不是像正式供热后能够感受到温度。热运行是经过一段时间的预热，炉子可以带一点热量，供热公司可能会将部分热量输送到用户家里，此时，部分用户家中的暖气会有体感温度，但并不会达到正式供热的标准。正式供热后，管网运行平稳，每户居民家里都能达到正常温度。

　　供热热线实录 分户阀开栓时先开回水阀

　　昨日，本报供热服务热线开通首日，接听市民热线40余条，本报选择共性问题解答。

　　问：我家房子之前已经办理过停供，我现在人在外地，今年还用办理停供吗？

　　答：一般的情况下，每年截止10月15日之前办理停供手续，办理停供后第二年不需要继续办理，直到恢复供热之年提前缴纳采暖费并申请接管恢复供热。但是建议市民提前询问供热企业对于停供的相关规定。

　　问：我家小区将试水打压，应当注意啥？

　　答：试水打压前，用热户应根据各个供热公司的试水时间，提前家中留人。散热器方式供热的用热户，试水前，将家中所有散热器的阀门关闭，待上水后进行排风检查，打开放风阀，将暖气管道内的空气放掉，看阀门关闭和开启是否完好。地热方式供热的用热户，试水前，应关闭分水器放风阀，待上水后打开放风阀进行排气，同时检查分水器及管道接头处是否漏水。

　　问：我家去年将供热系统阀门关闭，要是开栓，操作顺序是什么？

　　答：室内供热系统在分户箱内的开栓顺序是，先打开回水阀门，再打开供水阀门，可以有效避免室内供热系统承受巨大压力。

　　问：我现在在外地，要是委托别人缴纳采暖费需要提供什么手续？

　　答：可以别人代替缴费。需持房产证(契证、购房合同均可)。

　　问：今年非居民住房、车库和停车场的采暖费收取标准是什么？

　　答：非居民供热价格为32元/平方米，车库、地下停车场的供热价格按非居民供热价格50%执行。

　　问：我今年开了一家幼儿园，采暖费按什么标准缴纳？

　　答：幼儿园、福利院、敬老院执行居民供热价格26元/平方米。

　　问：银行自助缴费后怎样才能拿到采暖费发票？

　　答：用户可凭银行缴费小票到所属供热单位营业厅打印采暖费发票。

　　华商晨报主任记者刘桐