华发热力、皇姑热电供热服务不给力被通报

　　本报讯(沈阳日报、沈阳网记者彭跃东)11月4日，沈阳市供热管理办公室下发供热督查通报，对于沈阳华发热力有限公司、沈阳皇姑热电有限公司两家热电联产供热单位服务质量差问题进行通报批评。

　　●华发热力公司热网不热

　　华发热力公司整体供热参数偏低，个别区域的二次网发生泄漏故障，对供热初期低温天气应对措施不力，供热运行管理工作存在薄弱环节，造成铁西区和皇姑区等部分区域居民室温不达标，在民心网、市民服务热线等投诉集中，用户反应强烈。

　　华发热力公司要积极采取措施解决好居民的诉求问题，加强供热一次网的调节，提高供热运行参数，保证供热运行平稳。同时，对皇姑区华山小区的供热问题，应制定相关应急措施，按照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》进行补偿，确保问题得到妥善解决。

　　●皇姑热电公司管网泄漏

　　皇姑热电公司供热准备工作不充分，供热“三修”工作落实不到位，热态试运行工作不充分，供热开栓以来，一次管网发生泄漏故障，一次网运行工况未能及时调整进入平稳状态，尤其是紫荆花等小区二次网发生泄漏故障，失水量较大，影响区域内居民供热质量。在民心网、市民服务热线等投诉集中，用户反应强烈。

　　皇姑热电公司要加快一次网的查漏、维修工作，加大一次管网巡查工作力度，加强运行管理，确保供热运行工作平稳。要提高服务意识，做好供热服务工作，提高服务质量，承担起3A级供热单位的社会责任，发挥应有的示范作用。