快递邮丢4300元手机凭啥只给赔偿1000元

　　张先生花4300元买部手机寄给父亲，却让快递弄丢了，最后快递公司只答应赔1000元，张先生想维权却遭遇取证难。

　　给老父亲买的4300元手机邮丢了

　　近日，张先生向本报反映：10月2日，他在辽宁营口鲅鱼圈通过韵达快递给吉林老家的父亲寄了一部价值4300元的苹果6手机。直到10月6日，父亲仍未收到这部手机。张先生通过快递单号到韵达快递的官网上查找，发现追踪记录到10月2日晚9时25分货物到盘锦分拨中心，之后就再也没有更新消息了。张先生致电韵达快递，韵达快递调查之后告知张先生快递丢失了，之后就转到理赔。

　　快递公司称因为没保价只赔1000元

　　快递公司表示，由于张先生当初没有保价，按照规定，只能按照快递费的5倍进行赔偿，但考虑到所寄商品价值较高，给予1000元的赔偿。对于这个赔偿标准，张先生不能接受。

　　张先生告诉记者，在快递收件时他并没有录像，快递单子上也没有任何“手机”的字样。“我本来想让快递员在运单上写上‘手机’，但快递员却说写‘手机’容易丢失，只在运单上写了‘配件’两个字，我觉得韵达一定有录像，但不会提供给我。”张先生无奈地说。

　　索赔遭遇韵达快递总部和分部踢皮球

　　张先生向记者表示，最让他不能接受的是韵达快递的态度，一点歉意都没有，一直是张先生在联系他们。往总部打电话，总部让他联系分部，给分部打电话分部又把他推到了总部。“不知道能否要来赔偿，但吃一堑长一智，希望其他人以我为鉴，不要再通过快递邮寄贵重物品了。”

　　上周四，记者致电韵达快递客服核实相关情况，客服留下了记者的手机号码，称向公司相关部门反映后尽快给记者回电，可截至记者发稿时，仍未收到韵达快递方面的任何回复，快递的最新追踪信息仍然停留在10月2日盘锦分中心扫描阶段。

　　消协律师：能否全额赔举证是关键

　　辽宁省消协相关工作人员表示，2013年的新《快递市场管理办法》明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有丢失损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证。

　　沈阳的孙浩人律师表示，如果有证据证明张先生交给快递公司的具体物品及价格，可以要求赔偿。但在本案中，所邮寄的商品没有保价，快递单上并未标注所寄商品是手机，也无其他证据证明所寄商品是消费者口中丢失的手机。在通过快递邮丢贵重物品时，消费者往往会遭遇取证难，孙律师提醒消费者，在邮寄贵重物品时，要对所邮寄的东西保留相关证据，来证明邮寄的东西就是所丢失的东西，比如录像就是比较有效的取证方式；还要提供能证明物品价值的发票等。

　　消协工作人员提醒消费者，在邮寄贵重物品时一定要格外谨慎，一定要选择信誉好的快递公司，并且对所邮物品进行保价。不少快递公司已经对贵重物品提供保险服务，建议消费者为所邮寄贵重物品购买保险。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者 陈沫