辽宁：去年日用百货商品投诉最多

　　昨日，省工商局发布2015年消费维权大数据，去年，商品类申诉日用百货品投诉量高居榜首，服务类投诉电信服务最让人闹心。

　　去年，全省工商系统共受理申诉、举报、咨询75485件，申诉调解成功3683件，为消费者挽回经济损失909.17万元。

　　去年，全省工商系统受理商品类消费申诉3815件，主要集中在日用百货商品类、通讯器材类、家用电器类、交通工具类、装修建材类、食品类等6大类。

　　其中，日用百货类申诉最多1009件，占全部商品类申诉的26.5%；通讯器材类申诉565件，占14.8%；家用电器类申诉451件，占11.8%；交通工具类申诉316件，占8.3%；装修建材类申诉271件，占7.1%；食品类申诉238件，占6.2%。

　　服务类消费申诉方面，去年，工商部门共受理服务类申诉2539件，主要集中在电信服务、居民服务、互联网服务、维修维护服务、餐饮服务等5大类。其中，电信服务类最多，为424件，占全部服务类消费的16.7%；居民服务类418件，占16.5%；互联网服务类214件，占8.4%；维修维护服务类175件，占6.9%；餐饮服务类173件，占6.8%。

　　从侵权行为看，在商品中掺杂使假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品的违法行为依然最多，全年查处483件，占案件总数的61.76%。

　　据统计，工商系统共约谈企业720户次，下达《行政建议书》309份，《责令改正通知书》415份，纠正不公平合同格式条款90余条，成功调解旅游合同纠纷29例。